Ověřte, zda jste správně zadali údaje o platbě a zda je váš platební způsob aktivní. Měli byste také zkontrolovat, zda používáte akceptovatelný platební způsob pro danou lokalitu nebo zemi internetového obchodu.

Pokud stále nejste schopni úspěšně dokončit svůj nákup, obraťte se na tým podpory Neon na adrese support@neonpay.com.