Kde jsou položky, které jsem zakoupil(a)?

Nákupy provedené na webové obchodě hry budou doručeny ve vaší hře prostřednictvím vyskakovacího okna nebo zpráv v doručené poště. Pokud nevi...

Mám problém s dokončením nákupu. Co mám udělat?

Ověřte, zda jste správně zadali údaje o platbě a zda je váš platební způsob aktivní. Měli byste také zkontrolovat, zda používáte akceptovate...

Proč mi to říká, že nemohu provést nákup z země, ve které se nacházím?

Omezovali jsme dostupnost našich služeb na určité země, ale rychle se rozšiřujeme. Všimněte si, že dostupnost podle zemí se liší mezi různým...

Které typy platby jsou přijímány?

Nabízíme více než 80 platebních metod, včetně kreditních a debetních karet, stejně jako oblíbených digitálních peněženek jako PayPal, Apple ...

Kde najdu svůj účtenku?

Po dokončení nákupu vám bude zaslán potvrzovací e-mail z adresy no-reply@neonpay.com. Pokud tento e-mail v doručené poště nenajdete, zkontro...

Byl(a) jsem dvakrát účtován/účtována za svůj nákup. Co mám dělat?

Někteří poskytovatelé provádějí zálohy na vašem platebním způsobu jako očekávanou transakci, která zmizí po 1-2 pracovních dnech. Pokud se v...

Vidím neznámý poplatek od Neonu. Co mám udělat?

Pokud narazíte na neznámý poplatek od Neonu, prosím proveďte následující kroky, než se obrátíte na podporu Neonu:Zkontrolujte, zda nějací př...