Hvis du støder på en ukendt opkrævning fra Neon, bedes du foretage følgende skridt, inden du kontakter Neon's support:
- Verificer, om nogen af dine venner eller familie, som har adgang til din betalingskonto, har foretaget et køb.
- Du kan se et ventende beløb på din bankudskrift, som fungerer som en verifikations- eller kortautentifikationsforanstaltning. Dette beløb skal krediteres tilbage til din bankkonto.
Hvis du, efter at have overvejet disse faktorer, stadig ikke genkender opkrævningerne på din konto, bedes du kontakte vores supportteam på support@neonpay.com. Sørg for at oplyse følgende detaljer vedrørende dit køb:
- Ordrenummer
- Varer, der blev købt
- Tidspunktet for købet
- Din e-mail-adresse