Wo sind die Artikel, die ich gekauft habe?

Käufe, die Sie im Webshop des Spiels tätigen, werden in Ihrem Spiel per Pop-up- oder Posteingangsnachricht zugestellt. Wenn Sie die von Ihne...

Ich habe Probleme beim Abschluss meines Kaufs. Was soll ich machen?

Bestätigen Sie, dass Sie Ihre Zahlungsinformationen korrekt eingegeben haben und dass Ihre Zahlungsmethode aktiv ist. Sie sollten auch prüfe...

Warum steht dort, dass ich in dem Land, in dem ich lebe, keinen Kauf tätigen kann?

Wir haben unsere Verfügbarkeit auf bestimmte Länder beschränkt, expandieren jedoch schnell. Bitte beachten Sie, dass die Länderverfügbarkeit...

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir bieten über 80 Zahlungsmethoden an, einschließlich Kredit- und Debitkarten sowie beliebter digitaler Geldbörsen wie PayPal, Apple Pay un...

Wo finde ich meine Quittung?

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von no-reply@neonpay.com. Falls Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang...

Für meinen Einkauf wurde mir das Doppelte in Rechnung gestellt. Was soll ich machen?

Einige Anbieter sperren Ihre Zahlungsmethode als ausstehende Transaktion, die nach 1–2 Werktagen verschwindet. Wenn es immer noch so aussieh...

Ich sehe eine unbekannte Anklage von Neon. Was soll ich machen?

Wenn Sie auf eine unbekannte Gebühr von Neon stoßen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, bevor Sie sich an den Neon-Support wenden:...