Si encuentra un cargo desconocido de Neon, siga los siguientes pasos antes de ponerse en contacto con el soporte de Neon:
- Verifique si algún amigo o familiar que tenga acceso a su cuenta de pago realizó una compra.
- Es posible que vea un monto pendiente en su extracto bancario, que sirve como una medida de verificación o autenticación de la tarjeta. Esto debe ser acreditado a su cuenta bancaria.
Si, después de considerar estos factores, aún no reconoce los cargos en su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@neonpay.com. Asegúrese de proporcionar los siguientes detalles relacionados con su compra:
- Número de orden
- Artículos comprados
- tiempo de compra
- Su dirección de correo electrónico