¿Dónde están los artículos que compré?

Las compras realizadas en la tienda web del juego se entregarán en su juego, a través de mensajes emergentes o de bandeja de entrada. Si no ...

Tengo problemas para completar mi compra. ¿Qué tengo que hacer?

Confirme que ha ingresado su información de pago correctamente y que su método de pago está activo. También debe comprobar que está utilizan...

¿Por qué dice que no puedo hacer una compra desde el país en el que me encuentro?

Hemos limitado nuestra disponibilidad a ciertos países, pero nos estamos expandiendo rápidamente. Tenga en cuenta que la disponibilidad del ...

¿Qué tipos de pago se aceptan?

Ofrecemos más de 80 métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como billeteras digitales populares como PayPal, Apple Pay...

¿Dónde encuentro mi recibo?

Al completar su compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación desde no-reply@neonpay.com. En caso de que no encuentre este cor...

Me cobraron dos veces por mi compra. ¿Qué tengo que hacer?

Algunos proveedores retienen su método de pago como una transacción pendiente que desaparece después de 1 o 2 días hábiles. Si todavía parec...

Veo una carga desconocida de Neon. ¿Qué tengo que hacer?

Si encuentra un cargo desconocido de Neon, siga los siguientes pasos antes de ponerse en contacto con el soporte de Neon:Verifique si algún ...