Jos kohtaat tuntemattoman veloituksen Neonilta, ole hyvä ja suorita seuraavat vaiheet ennen kuin otat yhteyttä Neonin tukeen:
- Tarkista, onko ystävilläsi tai perheenjäsenilläsi, jotka pääsevät maksutilillesi, tehty ostoksia.
- Pankkitiliotteellasi voit nähdä odottavan summan, joka toimii varmennus- tai korttiautentikointitoimenpiteenä. Tämä summa tulisi hyvittää takaisin pankkitilillesi.
Jos harkittuasi näitä tekijöitä et vieläkään tunnista veloituksia tililläsi, ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen support@neonpay.com. Varmista, että annat seuraavat tiedot koskien ostostasi:
- Tilauksen numero
- Ostetut tuotteet
- Ostopäivä ja -aika
- Sähköpostiosoitteesi