Missä ovat ostamani tavarat?

Pelin verkkokaupasta tehdyt ostokset toimitetaan peliisi pop-up-ikkunoiden tai saapuneiden viestien kautta. Jos et näe ostamiasi tavaroita t...

Minulla on vaikeuksia saada ostosta valmiiksi. Mitä minun pitäisi tehdä?

Varmista, että olet syöttänyt maksutietosi oikein ja että maksutapasi on aktiivinen. Tarkista myös, että käytät hyväksyttävää maksutapaa kys...

Miksi siinä lukee, että en voi tehdä ostoa siitä maasta, jossa olen?

Olemme rajoittaneet saatavuuttamme tiettyihin maihin, mutta laajennamme nopeasti. Huomaa, että saatavuus vaihtelee eri verkkokauppojen välil...

Mitkä maksutavat ovat hyväksyttyjä?

Tarjoamme yli 80 maksutapaa, mukaan lukien luotto- ja maksukortit sekä suositut digitaaliset lompakot kuten PayPal, Apple Pay ja Google Pay....

Mistä löydän kuitin?

Kun olet suorittanut ostoksesi, saat vahvistusviestin osoitteesta no-reply@neonpay.com. Jos et löydä tätä sähköpostia saapuneista viesteistä...

Minulta veloitettiin kahdesti ostoksestani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Joissakin tapauksissa maksujen käsittelypalvelut saattavat asettaa tilapäisen pidätyksen maksutavallesi odottavana tapahtumana, joka katoaa ...

Näen tuntemattoman veloituksen Neonilta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos kohtaat tuntemattoman veloituksen Neonilta, ole hyvä ja suorita seuraavat vaiheet ennen kuin otat yhteyttä Neonin tukeen:Tarkista, onko ...