1. Après avoir acheté votre ou vos articles, vérifiez votre e-mail pour un e-mail de confirmation de no-reply@neonpay.com.
2. Cliquez sur le bouton "Demander un remboursement" en bas de l'e-mail.
3. Un email avec votre numéro de commande sera automatiquement généré.
4. Appuyez sur "envoyer" pour soumettre votre demande de remboursement.
5. L'équipe Neon traitera le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
6. Une fois le remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation de no-reply@neonpay.com.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à trouver le courriel de confirmation pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courriel à support@neonpay.com avec votre adresse électronique et le numéro de commande afin que nous puissions localiser votre commande.

Alternativement, vous pouvez soumettre une demande de remboursement en utilisant le formulaire ci-dessous.