Sumir þjónustuveitendur leggja skilyrði á greiðslumáttinn þinn sem óskilyrtar viðskipti sem hverfa eftir 1-2 atvinnudegurum. Ef það þykist ennþá sem þú hafir verið kráaður með nokkrum skiptum, þá vinsamlegast söfnið kvittanirnar á fleiri greiðslum frá greiðslumáttinum ykkur og sendið upplýsingar á support@neonpay.com, ásamt þínu pöntunarnúmeri, ef það er tiltölulega.

Ef þú heldur að þú hafir verið kráaður tvisvar með mismunandi greiðslumáttum eða plötum, þá vinsamlegast söfnið kvittanirnar frá þessum mismunandi greiðslumáttum og/edða plötum og sendið upplýsingarnar á support@neonpay.com, ásamt þínu pöntunarnúmeri, ef það er tiltölulega.

Hvernig sem það sé, ef þú getur ekki fundið pöntunarnúmerið þitt, þá áttu að taka með eftirfarandi upplýsingum í tölvupósti þinn:

• Vara(varar) sem keyptar voru
• Hversu myndi vottur(e) á kaupsemail/innskotspóstur
• Verð vara(varna)
• Tími kaups
• Netfangið sem tengist kaupunum