Ef þú sérð óþekkta innheimtustig frá Neon, vinsamlegast fylgdu eftirfarandi skrefum áður en þú hringir í styrk Neon:
- Athugaðu hvort einhverir vinir eða fjölskylda sem hafa aðgang að þinni greiðsluferlinu hafi gert kaup.
- Þú gætir séð ólokinn fjölda á bankareikningi þínum, sem gegnir svo sem staðfæringar- eða kortaauðkenningarverndarmæli. Þessi fjöldi á að endurspeglast aftur á bankareikning þinn.
Ef þú, þrátt fyrir þetta, kemst enn ekki að því hvað til komi við innheimtuninni á bankareikningi þínum, vinsamlegast hringdu í styrk Neon á netfangið support@neonpay.com. Passaðu að veita eftirfarandi upplýsingar varðandi kaup þín:
- Pöntunarnúmer
- Vara(varar) sem keypt(ar) voru
- Tími kaups
- Netfangið þitt