Se ti imbatti in un addebito sconosciuto da parte di Neon, procedi nel seguente modo prima di contattare l'assistenza di Neon:
- Verifica se amici o familiari che hanno accesso al tuo conto di pagamento hanno effettuato un acquisto.
- Potresti vedere un importo in sospeso sul tuo estratto conto bancario, che funge da misura di verifica o di autenticazione della carta. Questo dovrebbe essere riaccreditato sul tuo conto bancario.
Se, dopo aver considerato questi fattori, continui a non riconoscere gli addebiti sul tuo conto, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@neonpay.com. Assicurati di fornire i seguenti dettagli relativi al tuo acquisto:
- Numero d'ordine
- Articolo/i acquistato/i
- Momento dell'acquisto
- Il tuo indirizzo di posta elettronica