購入時に2回請求された。どうすればいいの？

一部のプロバイダーは、お支払い方法を保留中の取引として保留し、1〜2営業日後に消去される。それでも複数回請求されていると思われる場合は、お支払い方法から複数の取引の購入レシートを収集し、可能な場合は注文番号とともにその情報を support@neonpay.com に送信してください。

異なる支払い方法またはプラットフォームから2回請求されたと思われる場合は、複数の方法またはプラットフォームの購入領収書を収集し、可能であれば、注文番号とともにその情報をsupport@neonpay.comに送信する。

どちらのシナリオでも、注文番号が見つからない場合は、電子メールに次の情報を含めてください。