Neon から身に覚えのない請求があった場合は、Neon サポートに連絡する前に次の手順を実行してください。
- あなたの支払いアカウントにアクセスできる友人や家族が購入したかどうかを確認してください。
- 銀行取引明細書に保留中の金額が表示される場合がありますが、これは検証またはカード認証手段として機能します。 これはあなたの銀行口座に返金されるはずです。
これらの要素を考慮した後もアカウントの請求に心当たりがない場合は、サポート チーム (support@neonpay.com) までご連絡ください。 購入に関する次の詳細を必ず入力してください。
- 注文番号
- 購入した商品
- 購入時期
- あなたのメールアドレス