일부 제공업체에서는 영업일 기준 1~2일 후에 사라지는 보류 중인 거래로 결제 수단을 보류합니다. 여전히 여러 번 청구된 것 같으면 결제 방법에서 여러 거래에 대한 구매 영수증을 수집하여 해당 정보를 주문 번호와 함께 support@neonpay.com으로 보내주세요.
다양한 결제 방법이나 플랫폼에서 두 번 청구되었다고 생각되는 경우 다양한 방법 및/또는 플랫폼에서 구매 영수증을 수집하여 해당 정보를 주문 번호와 함께 support@neonpay.com으로 보내주세요.
두 경우 모두 주문 번호를 찾을 수 없는 경우 이메일에 다음 정보를 포함해 주십시오.
- 구매한 품목
- 구매 이메일/확인의 스크린샷
- 품목 가격
- 구매 시간
- 구매와 관련된 이메일 주소