Neon에서 알 수 없는 청구 항목을 발견한 경우 Neon 지원팀에 문의하기 전에 다음 단계를 따르세요.
- 귀하의 결제 계정에 액세스할 수 있는 친구나 가족이 구매를 했는지 확인하세요.
- 은행 명세서에 확인 또는 카드 인증 수단으로 사용되는 보류 금액이 표시될 수 있습니다. 이 금액은 귀하의 은행 계좌로 다시 입금되어야 합니다.
이러한 요소를 고려한 후에도 계정의 청구 내역을 여전히 알 수 없는 경우 support@neonpay.com으로 지원팀에 문의하세요. 구매와 관련하여 다음 세부정보를 제공하세요.
- 주문 번호
- 구매한 품목
- 구매 시간
- 귀하의 이메일 주소