Hvis du ser en ukjent belastning fra Neon, vennligst følg følgende trinn før du kontakter Neon-supporten:
- Sjekk om noen av vennene dine eller familien din som har tilgang til betalingskontoen din, har gjort et kjøp.
- Du kan se et ventende beløp på bankuttalelsen din, som fungerer som en verifikasjons- eller kortautentiseringsforanstaltning. Dette beløpet skal krediteres tilbake til bankkontoen din.
Hvis du, etter å ha vurdert disse faktorene, fortsatt ikke gjenkjenner belastningene på kontoen din, vennligst kontakt vårt supportteam på support@neonpay.com. Forsikre deg om at du oppgir følgende detaljer knyttet til ditt kjøp:
- Ordrenummer
- Varer som er kjøpt
- Tidspunktet for kjøpet
- Din e-postadresse