Hvor er varene jeg har kjøpt?

Kjøp utført i spillets nettbutikk vil bli levert i spillet ditt, gjennom pop-up-vinduer eller meldinger i innboksen. Hvis du ikke ser varene...

Jeg har problemer med å fullføre kjøpet mitt. Hva skal jeg gjøre?

Bekreft at du har tastet inn betalingsinformasjonen riktig, og at betalingsmetoden din er aktiv. Du bør også sjekke at du bruker en akseptab...

Hvorfor står det at jeg ikke kan gjøre et kjøp fra landet jeg befinner meg i?

Vi har begrenset tilgjengeligheten vår til visse land, men vi utvider raskt. Vær oppmerksom på at tilgjengeligheten varierer mellom ulike ne...

Hvilke betalingstyper aksepteres?

Vi tilbyr over 80 betalingsmetoder, inkludert kreditt- og debetkort, samt populære digitale lommebøker som PayPal, Apple Pay og Google Pay. ...

Hvor finner jeg kvitteringen min?

Når du har fullført kjøpet, vil en bekreftelses-e-post bli sendt til deg fra no-reply@neonpay.com. Hvis du ikke finner denne e-posten i innb...

Jeg ble belastet to ganger for kjøpet mitt. Hva skal jeg gjøre?

Noen tjenesteleverandører legger en midlertidig hold på betalingsmåten din som en ventende transaksjon som forsvinner etter 1-2 arbeidsdager...

Jeg ser en ukjent belastning fra Neon. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du ser en ukjent belastning fra Neon, vennligst følg følgende trinn før du kontakter Neon-supporten:Sjekk om noen av vennene dine eller...