- Após comprar seu(s) item(ns), verifique seu e-mail em busca de um e-mail de confirmação de no-reply@neonpay.com. Clique no botão "Solicitar um Reembolso" na parte inferior do e-mail.
- Um e-mail com seu número de pedido será gerado automaticamente.
- Pressione "enviar" para enviar sua solicitação de reembolso.
- A equipe da Neon processará o reembolso dentro de 1 a 3 dias úteis.
- Uma vez que o reembolso for emitido, você receberá um e-mail de confirmação de no-reply@neonpay.com.
Observação: Se você não conseguir encontrar o e-mail de confirmação para solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@neonpay.com com seu e-mail e número do pedido para que possamos localizar sua compra.
Alternativamente, você pode enviar uma solicitação de reembolso usando o formulário abaixo.