Alguns provedores colocam uma reserva no seu método de pagamento como uma transação pendente que desaparece após 1-2 dias úteis. Se ainda parecer que você foi cobrado várias vezes, por favor, reúna os recibos de compra de suas transações múltiplas do seu método de pagamento e envie as informações para support@neonpay.com, juntamente com seu número de pedido, se disponível.
Se você acredita que foi cobrado duas vezes de diferentes métodos de pagamento ou plataformas, por favor, reúna os recibos de compra dos métodos e/ou plataformas múltiplas e envie as informações para support@neonpay.com, juntamente com seu número de pedido, se disponível.
Em ambos os cenários, se você não conseguir encontrar seu número de pedido, inclua as seguintes informações no seu e-mail:
- Item(s) comprado(s)
- Qualquer captura de tela do e-mail/confirmação da compra
- Preço do(s) item(ns)
- Horário da compra
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