Dacă întâlniți o taxă necunoscută de la Neon, vă rugăm să urmați următoarele etape înainte de a contacta suportul Neon:
- Verificați dacă prieteni sau membri ai familiei care au acces la contul dvs. de plată au făcut o achiziție.
- Este posibil să vedeți o sumă în așteptare pe extrasul bancar, care servește drept măsură de verificare sau autentificare a cardului. Această sumă ar trebui să fie creditată înapoi în contul dvs. bancar.
Dacă, după ce ați luat în considerare acești factori, tot nu recunoașteți taxele de pe contul dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la adresa support@neonpay.com. Asigurați-vă că furnizați următoarele detalii legate de achiziția dvs.:
- Numărul comenzii
- Produsele achiziționate
- Ora achiziției
- Adresa dvs. de e-mail