Unde sunt articolele pe care le-am cumpărat?

Achizițiile făcute în magazinul online al jocului vor fi livrate în jocul tău, prin intermediul ferestrelor pop-up sau mesajelor din inbox. ...

Am dificultăți în finalizarea achiziției mele. Ce ar trebui să fac?

Confirmați că ați introdus corect informațiile de plată și că metoda dvs. de plată este activă. Ar trebui să verificați, de asemenea, că uti...

De ce se spune că nu pot efectua o achiziție din țara în care mă aflu?

Am limitat disponibilitatea noastră pentru anumite țări, dar ne extindem rapid. Vă rugăm să rețineți că disponibilitatea variază în funcție ...

Ce tipuri de plată sunt acceptate?

Oferim peste 80 de metode de plată, inclusiv carduri de credit și debit, precum și portofele digitale populare precum PayPal, Apple Pay și G...

Unde găsesc chitanța mea?

După finalizarea achiziției, veți primi un e-mail de confirmare de la no-reply@neonpay.com. Dacă nu găsiți acest e-mail în casuta dvs. de e-...

Am fost taxat de două ori pentru achiziția mea. Ce ar trebui să fac?

Unii furnizori plasează o rezervare temporară pe metoda ta de plată ca o tranzacție în așteptare care dispare după 1-2 zile lucrătoare. Dacă...

Văd o taxă necunoscută de la Neon. Ce ar trebui să fac?

Dacă întâlniți o taxă necunoscută de la Neon, vă rugăm să urmați următoarele etape înainte de a contacta suportul Neon:Verificați dacă priet...