Om du stöter på en okänd avgift från Neon, följ följande steg innan du kontaktar Neon-supporten:
- Verifiera om några vänner eller familjemedlemmar som har tillgång till ditt betalkonto har gjort ett köp.
- Du kan se en väntande summa på din bankutskrift, som fungerar som en verifierings- eller kortautentiseringsåtgärd. Denna summa bör krediteras tillbaka till ditt bankkonto.
Om du, efter att ha övervägt dessa faktorer, fortfarande inte känner igen avgifterna på ditt konto, vänligen kontakta vårt supportteam på support@neonpay.com. Se till att ange följande detaljer relaterade till ditt köp:
- Ordernummer
- Varor som köptes
- Tidpunkten för köpet
- Din e-postadress