Var är de föremål jag har köpt?

Inköp som görs i spelets webbshop kommer att levereras i spelet, via popup-fönster eller meddelanden i inkorgen. Om du inte ser de föremål d...

Jag har problem med att slutföra mitt köp. Vad bör jag göra?

Bekräfta att du har angett din betalningsinformation korrekt och att din betalningsmetod är aktiv. Du bör också kontrollera att du använder ...

Varför står det att jag inte kan göra ett köp från det land jag befinner mig i?

Vi har begränsat tillgängligheten till vissa länder, men vi expanderar snabbt. Observera att tillgängligheten kan variera mellan olika webbs...

Vilka betalningssätt accepteras?

Vi erbjuder över 80 betalningsmetoder, inklusive kredit- och betalkort, liksom populära digitala plånböcker som PayPal, Apple Pay och Google...

Var hittar jag mitt kvitto?

Efter att du har slutfört ditt köp kommer en bekräftelse via e-post att skickas till dig från no-reply@neonpay.com. Om du inte hittar detta ...

Jag blev debiterad två gånger för mitt köp. Vad ska jag göra?

Vissa leverantörer placerar en temporär reservation på din betalningsmetod som en avvaktande transaktion som försvinner efter 1-2 arbetsdaga...

Jag ser en okänd avgift från Neon. Vad ska jag göra?

Om du stöter på en okänd avgift från Neon, följ följande steg innan du kontaktar Neon-supporten:Verifiera om några vänner eller familjemedle...