概述
当您在结账时选择微信支付，页面会尝试自动打开微信应用。如果未成功跳转或未出现支付界面，通常是以下原因之一。
1. 未安装微信
只有在设备已安装微信的情况下，跳转才会生效。
iOS： 请从 App Store 下载
Android： 请从 Google Play 或设备应用商店下载
安装完成后，请返回结账页面重新尝试。
2. 微信账户未完成实名认证
微信支付仅支持已完成中国大陆身份证实名认证的账户。
未实名认证或使用境外手机号注册的账户无法使用微信支付。
检查方式：
打开微信 → 我 → 支付 → 钱包
如提示实名认证，请按照指引完成认证
如无法完成认证，请选择其他支付方式。
3. 浏览器拦截了跳转
如果您此前点击了“取消”或“不允许”，浏览器可能会自动拦截后续跳转请求。
您需要清除或重置浏览器权限。
iOS 设备
Safari
打开 设置 → Safari
点击 清除历史记录与网站数据
确认
完成后重新进入支付页面，并在提示时点击“允许”。
Chrome（iOS）
返回支付页面重新尝试
如仍无效：
打开 Chrome → 设置 → 隐私 → 清除浏览数据
选择 Cookie 和网站数据
QQ 浏览器（iOS）
打开 设置 → 隐私
点击 清除浏览数据
Android 设备
Chrome
打开支付页面
点击地址栏左侧的锁图标
进入 权限 → 弹出窗口和重定向 → 允许
或：
设置 → 隐私 → 清除浏览数据
UC 浏览器
设置 → 隐私
清除 Cookie 和缓存
QQ 浏览器 / 360 浏览器
设置 → 隐私
清除浏览数据
微信内置浏览器
如果您是在微信内打开该页面：
点击 ⋯ → 刷新
或选择 在浏览器打开 然后重新尝试支付。
仍然无法解决？
请联系支持团队support@neonpay.com，并提供以下信息：
设备型号及系统版本
使用的浏览器
问题截图
我们会尽快协助您完成支付。