Hvor er de ting, jeg har købt?

Køb foretaget i spillets webshop vil blive leveret i dit spil, gennem pop-up-vinduer eller beskeder i indbakken. Hvis du ikke ser de ting, d...

Jeg har problemer med at fuldføre mit køb. Hvad skal jeg gøre?

Bekræft, at du har indtastet dine betalingsoplysninger korrekt, og at din betalingsmetode er aktiv. Du bør også kontrollere, at du bruger en...

Hvorfor siger det, at jeg ikke kan foretage et køb fra det land, jeg er i?

Vi har begrænset tilgængeligheden af vores tjenester til visse lande, men vi udvider hurtigt. Bemærk, at tilgængeligheden kan variere mellem...

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi tilbyder over 80 betalingsmetoder, herunder kredit- og betalingskort samt populære digitale tegnebøger som PayPal, Apple Pay og Google Pa...

Hvor finder jeg min kvittering?

Når du har afsluttet dit køb, vil en bekræftelses-e-mail blive sendt til dig fra no-reply@neonpay.com. Hvis du ikke finder denne e-mail i di...

Jeg blev opkrævet to gange for mit køb. Hvad skal jeg gøre?

Nogle udbydere lægger en midlertidig reservation på din betalingsmetode, som forsvinder efter 1-2 arbejdsdage. Hvis det stadig ser ud som om...

Jeg ser en ukendt opkrævning fra Neon. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du støder på en ukendt opkrævning fra Neon, bedes du foretage følgende skridt, inden du kontakter Neon's support:Verificer, om nogen af...