Dove sono gli articoli che ho acquistato?

Gli acquisti effettuati sul negozio online del gioco verranno consegnati nel tuo gioco, tramite pop-up o messaggi di posta in arrivo. Se non...

Ho problemi a completare il mio acquisto. Cosa dovrei fare?

Conferma di aver inserito correttamente i tuoi dati di pagamento e che il tuo metodo di pagamento sia attivo. Dovresti anche verificare di u...

Perché dice che non posso effettuare un acquisto dal paese in cui mi trovo?

Abbiamo limitato la nostra disponibilità a determinati paesi, ma ci stiamo espandendo rapidamente. Si prega di notare che la disponibilità d...

Quali tipi di pagamento sono accettati?

Offriamo oltre 80 metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito, nonché portafogli digitali popolari come PayPal, Apple Pay e Googl...

Dove trovo la mia ricevuta?

Dopo aver completato l'acquisto, ti verrà inviata un'e-mail di conferma da no-reply@neonpay.com. Nel caso in cui non trovi questa e-mail nel...

Mi è stato addebitato due volte il mio acquisto. Cosa dovrei fare?

Alcuni fornitori sospendono il tuo metodo di pagamento come transazione in sospeso che scompare dopo 1-2 giorni lavorativi. Se sembra ancora...

Vedo un addebito sconosciuto da parte di Neon. Cosa dovrei fare?

Se ti imbatti in un addebito sconosciuto da parte di Neon, procedi nel seguente modo prima di contattare l'assistenza di Neon:Verifica se am...