내가 구매한 품목은 어디에 있나요?

게임 웹샵에서 구매한 상품은 팝업 또는 받은 편지함 메시지를 통해 게임에 전달됩니다. 구매한 아이템이 보이지 않거나, 상품이 배송되었다는 메시지가 표시되지 않는 경우, 먼저 구매 확인 이메일을 받았는지 확인하신 후 게임을 다시 시작해 주세요.아직도 상...

구매를 완료하는 데 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

결제 정보를 올바르게 입력했는지, 결제 방법이 활성화되어 있는지 확인하세요. 또한 특정 웹샵 지역 또는 국가에 대해 허용되는 결제 방법을 사용하고 있는지 확인해야 합니다.여전히 구매를 성공적으로 완료할 수 없는 경우 support@neonpay.com...

내가 위치한 국가에서 구매할 수 없다고 나타나는 이유는 무엇입니까?

특정 국가로 가용성을 제한했지만 빠르게 확대하고 있습니다. 사용 가능한 국가는 웹샵마다 다릅니다.

어떤 결제 유형이 허용되나요?

신용카드 및 직불카드뿐만 아니라 PayPal, Apple Pay, Google Pay 등 80가지 이상의 다양한 결제 수단을 제공합니다. 각 지역에 맞게 맞춤 결제 옵션도 제공합니다. 웹숍마다 국가별 사양에 따라 결제 수단의 가용성이 다를 수 있음을 ...

영수증은 어디서 찾을 수 있나요?

구매가 완료되면 no-reply@neonpay.com에서 확인 이메일이 전송됩니다. 받은 편지함에서 이 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 폴더를 확인하고 결제가 완료되었는지 확인하세요.여전히 영수증을 찾을 수 없는 경우 support@neonpay.c...

구매 비용이 두 번 청구되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

일부 제공업체에서는 영업일 기준 1~2일 후에 사라지는 보류 중인 거래로 결제 수단을 보류합니다. 여전히 여러 번 청구된 것 같으면 결제 방법에서 여러 거래에 대한 구매 영수증을 수집하여 해당 정보를 주문 번호와 함께 support@neonpay.co...

Neon에서 알 수 없는 요금이 청구되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

Neon에서 알 수 없는 청구 항목을 발견한 경우 Neon 지원팀에 문의하기 전에 다음 단계를 따르세요.귀하의 결제 계정에 액세스할 수 있는 친구나 가족이 구매를 했는지 확인하세요.은행 명세서에 확인 또는 카드 인증 수단으로 사용되는 보류 금액이 표시...