Onde estão os itens que comprei?

As compras feitas na loja online do jogo serão entregues no seu jogo, através de mensagens pop-up ou inbox. Se você não visualizar os itens ...

Estou tendo dificuldades para concluir minha compra. O que devo fazer?

Confirme se você inseriu corretamente as informações de pagamento e se o seu método de pagamento está ativo. Certifique-se também de estar u...

Por que diz que não posso fazer uma compra do país em que estou localizado?

Limitamos nossa disponibilidade a alguns países, mas estamos expandindo rapidamente. Por favor, observe que a disponibilidade por país pode ...

Quais tipos de pagamento são aceitos?

Oferecemos mais de 80 métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, assim como carteiras digitais populares como PayPal, Appl...

Onde eu encontro meu recibo?

Após concluir sua compra, um e-mail de confirmação será enviado a você pelo endereço no-reply@neonpay.com. Caso você não encontre este e-mai...

Fui cobrado duas vezes pela minha compra. O que devo fazer?

Alguns provedores colocam uma reserva no seu método de pagamento como uma transação pendente que desaparece após 1-2 dias úteis. Se ainda pa...

Vejo uma cobrança desconhecida da Neon. O que devo fazer?

Se você se deparar com uma cobrança desconhecida da Neon, por favor, siga as seguintes etapas antes de entrar em contato com o suporte da Ne...